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Como escolher o melhor laboratório?





Exames laboratoriais são a melhor maneira de diagnosticar enfermidades. No entanto, existem diversas questões que devem ser consideradas ao escolher um laboratório. Você sabe quais são elas?

 

Pensando nestas questões, o Côrtes Villela preparou um guia completo para escolher o melhor laboratório para os seus exames. Confira:

 

Estrutura e Assepsia: 

 

 

Você deve verificar se o serviço de manutenção e limpeza possui qualidade, a fim de propiciar um ambiente limpo e favorável para a realização dos exames, visando sempre o bem-estar e segurança do paciente. 

 

A estrutura e organização do local também são primordiais. É por esta questão, que avaliar o setor e cuidado profissional é essencial.

 

Observe se a equipe utiliza luvas descartáveis e jalecos. Assim como realiza a correta codificação dos tubos e frascos utilizados nas análises, contendo o código de controle e nome do paciente.  

 

 

Dica bônus:

 

A maneira mais eficiente de identificar a excelência de um laboratório em infraestrutura, assepsia, dentre outras questões de extrema relevância no setor de análises e serviços é a partir da avaliação de selos e certificações. 

 

Existem duas modalidades diferentes: a Acreditação e a Certificação. Elas são garantias do padrão de qualidade na prestação de serviços nos Laboratórios de Análises Clínicas. Dentre as questões avaliadas estão o cumprimento da legislação vigente, excelência técnica na realização de exames, validade dos reagentes e produtos utilizados, calibração de aparelhos, rastreabilidade do processo, capacitação da equipe e segurança do paciente. Portanto, ficar atento às certificações e acreditações dos laboratórios é ter a tranquilidade de optar pelo melhor serviço, pois a Acreditação e Certificação conferem ao médico e ao paciente a certeza de que os laudos laboratoriais possuem total confiabilidade.

 

O Côrtes Villela foi o primeiro laboratório de Juiz de Fora e região a ser acreditado no PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos) da SBPC/ML (Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial), que garante à qualidade da assistência. O Côrtes Villela também é o único laboratório da região que possui este selo.

 

O Côrtes Villela também foi a primeira instituição médica em Juiz de Fora e região que conquistou a certificação de qualidade ISO 9002 – INMETRO. Atualizando a certificação para o selo ISO 9001 que comprova a qualificação de itens, produtos, serviços, procedimentos, processos, pessoas e sistema de qualidade. Proporcionando certeza de confiabilidade, conforto e segurança para todos os nossos clientes.

 

Atendimento Humanizado: 

 

 

O atendimento humanizado têm sido amplamente discutido nas principais Instituições e Conferências de Saúde. Para além da qualidade técnica, é necessário à qualidade humana. 

 

O cuidado com o outro é primordial. Portanto, além de verificar infraestrutura e assepsia do ambiente, analise o atendimento humano. Avalie a simpatia, tratamento respeitoso às preferências individuais e postura profissional. 

 

O Côrtes Villela é referência em atendimento e qualidade assistencial, conquistando Selo Ouro em Qualidade e Atendimento Unimed. A auditoria acompanhou por mais de oito meses, por meio de consultoria externa o trabalho de clínicas e laboratórios credenciados à Unimed em Juiz de Fora e região garantindo a seleção das instituições mais qualificadas.

 

 

Agilidade e Eficiência:

 

Outro fator primordial que deve ser considerado no momento da escolha do laboratório, são questões como acessibilidade, agilidade na entrega dos exames, sustentabilidade e a presença de canais de comunicação (site, mídias sociais, telefones e e-mail). O Côrtes Villela possui serviços da mais alta eficiência e qualidade definidos conforme  às necessidades de cada um dos nossos públicos.

 

Contando com condições especiais para empresas. Para os médicos e especialistas a partir da assessoria diagnóstica online e entrega de resultados via Internet. 

 

E para pacientes, contamos com Atendimento Domiciliar, proporcionando maior conforto, comodidade e solucionando problemas de logística e locomoção, olhando com atenção para nossos pacientes e suas necessidades. A entrega de resultados online também é outro diferencial. Os pacientes podem pegar o resultado dos exames via internet, para isto basta solicitar a senha de acesso após a realização do procedimento laboratorial. 

 

Além de nossos canais oficiais de comunicação como site, Youtube e Facebook, o Côrtes Villela também conta com o Disque Doutor que possibilita atendimento especial ao cliente. O número para contato é o (32) 3239-5000, reservado para que os clientes Côrtes Villela esclareçam dúvidas diretamente com médicos e bioquímicos com larga experiência laboratorial.

 

Um laboratório de qualidade é a certeza de manter a segurança de sua saúde.

 

Gostou das dicas? Compartilhe esse guia com seus amigos e familiares! Segurança, qualidade e eficiência são os pilares da nossa Instituição. Aqui no Côrtes Villela você vem em primeiro lugar. Fale com a gente e  conheça os nossos benefícios.