Declaração de Direitos e Deveres dos Pacientes

Direitos dos pacientes

No Côrtes, cuidamos de você com carinho, respeito e responsabilidade. Por isso, garantimos que todos os nossos pacientes tenham direito a:

  • Acessibilidade: Atendimento adequado e seguro, com espaços e serviços acessíveis para todos;
  • Privacidade: Respeitamos sua individualidade e garantimos que suas informações e atendimentos sejam feitos com total discrição;
  • Segurança: Cuidamos para que todos os processos e procedimentos sejam realizados com segurança e responsabilidade;
  • Respeito e dignidade: Valorizamos cada pessoa em sua singularidade, respeitando suas diferenças, opiniões e escolhas;
  • Sigilo: Suas informações pessoais e de saúde são protegidas com total confidencialidade através da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados;
  • Consentimento informado: Você tem o direito de saber e autorizar qualquer procedimento realizado, sempre que aplicável

 

Deveres dos pacientes

 Para que possamos oferecer um atendimento de qualidade, contamos com a colaboração de todos os nossos pacientes no cumprimento dos seguintes deveres:

  • Informar corretamente sobre sua saúde, inclusive o uso de medicamentos ou outras informações que julgar relevantes;
  • Buscar esclarecimento sempre que algo não esteja claro. Sua dúvida pode comprometer a correta preparação para a realização dos exames;
  • Seguir as orientações passadas pelos nossos profissionais. Elas são fundamentais para o bom resultado de seus exames;
  • Apresentar documentos com fotos sempre que solicitado;
  • Respeitar os profissionais e os demais pacientes em atendimento;
  • Usar nossos canais de comunicação para registrar sugestões ou reclamações;
  • Cumprir com os compromissos financeiros acordados.

 

 

Os deveres mencionados acima deverão ser seguidos também pelos pais ou responsáveis legais em casos de pacientes menores de 16 anos.