Declaração de Direitos e Deveres dos Pacientes
Direitos dos pacientes
No Côrtes, cuidamos de você com carinho, respeito e responsabilidade. Por isso, garantimos que todos os nossos pacientes tenham direito a:
- Acessibilidade: Atendimento adequado e seguro, com espaços e serviços acessíveis para todos;
- Privacidade: Respeitamos sua individualidade e garantimos que suas informações e atendimentos sejam feitos com total discrição;
- Segurança: Cuidamos para que todos os processos e procedimentos sejam realizados com segurança e responsabilidade;
- Respeito e dignidade: Valorizamos cada pessoa em sua singularidade, respeitando suas diferenças, opiniões e escolhas;
- Sigilo: Suas informações pessoais e de saúde são protegidas com total confidencialidade através da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados;
- Consentimento informado: Você tem o direito de saber e autorizar qualquer procedimento realizado, sempre que aplicável
Deveres dos pacientes
Para que possamos oferecer um atendimento de qualidade, contamos com a colaboração de todos os nossos pacientes no cumprimento dos seguintes deveres:
- Informar corretamente sobre sua saúde, inclusive o uso de medicamentos ou outras informações que julgar relevantes;
- Buscar esclarecimento sempre que algo não esteja claro. Sua dúvida pode comprometer a correta preparação para a realização dos exames;
- Seguir as orientações passadas pelos nossos profissionais. Elas são fundamentais para o bom resultado de seus exames;
- Apresentar documentos com fotos sempre que solicitado;
- Respeitar os profissionais e os demais pacientes em atendimento;
- Usar nossos canais de comunicação para registrar sugestões ou reclamações;
- Cumprir com os compromissos financeiros acordados.
Os deveres mencionados acima deverão ser seguidos também pelos pais ou responsáveis legais em casos de pacientes menores de 16 anos.